本次培训邀请到绵阳商业银行资阳分行营业部经理助理吴静及省女摄会员、资阳女摄副秘书长、川观拍客胡家文为到现场授课，传授先进经验。

培训中，吴静以《有温度的服务分享》为主题，主要围绕做有温度的服务、如何处理客户投诉化危为安、提高美誉度及知名度等为中心开展授课，内容丰富、翔实，给参训人员留下了深刻印象。

胡家文围绕日常工作记录摄影中的技巧和建议、个人拍照心得为中心，主要分享了工作记录拍摄、人像摄影和活动摄影三大方面的要点，深入浅出地讲解了摄影基础理论和技巧，讲解通俗易懂，进一步加深了参训人员对摄影方面的了解，进一步激发兴趣和热情。

唐通达强调，“道守一、术万变”。在提升服务意识方面，全院干部职工要学习银行业朋友们与管理服务对象沟通、矛盾纠纷处置、情绪调整控制的先进经验，举一反三，化用在面对患者的工作场景中，真正做到“把患者当亲人”。在影像采集能力提升方面，要围绕“三大核心”。一是谨记医护人员的责任使命，带着为人民健康服务的神圣责任使命看待身边的人、事、物，精准捕捉感人瞬间；二是明晰影像采集想表达的内容，找准选材角度，理清作品需要表达的真实、生动内核；三是掌握影像拍摄技巧，对角度、位置、光影等影像拍摄的基本功要充分掌握，多拍、多练，期待今后有更多优质作品出现。